قوانین ما

خرید از فروشگاه اینترنتی قاسمی به منزله پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات، قیمت و شرایط ارسال را با دقت بررسی کنید.

• ثبت سفارش: مشتری پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات موردنیاز، می‌تواند سفارش خود را ثبت و پرداخت را انجام دهد. ثبت نهایی سفارش به منزله تأیید اطلاعات واردشده توسط مشتری است.
• اطلاعات تماس و ارسال: وارد کردن نام، شماره تماس و نشانی دقیق و صحیح بر عهده مشتری است. هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، می‌تواند روند ارسال سفارش را تحت تأثیر قرار دهد.
• قیمت محصولات: قیمت درج‌شده در سایت، قیمت فروش محصول در زمان ثبت سفارش است. در صورت تغییر قیمت پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، مبلغ سفارش ثبت‌شده مشمول تغییر نخواهد شد.
• موجودی کالا: ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی موجودی کالا پس از بررسی سفارش است. در موارد نادر، چنانچه محصول پس از ثبت سفارش قابل تأمین نباشد، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت دریافت وجه، مبلغ مربوطه را طبق شرایط بازگشت وجه مسترد کند.
• مشخصات محصولات: تصاویر، رنگ و مشخصات درج‌شده برای معرفی محصولات هستند. به دلیل تفاوت نمایشگرها و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ محصول واقعی با تصویر نمایش‌داده‌شده تفاوت جزئی داشته باشد.
• ارسال سفارش: سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل می‌تواند با توجه به مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
• محصولات شکستنی: با توجه به ماهیت ظروف چینی، سرامیکی، بلور و پیرکس، بسته‌بندی سفارش‌ها با دقت انجام می‌شود؛ با این حال، در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع دهد.

مشتریان فروشگاه قاسمی موظف هستند هنگام خرید، اطلاعات صحیح و کامل ارائه کرده و از اطلاعات حساب کاربری و سفارش خود به‌درستی نگهداری کنند.

• مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کند.
• شماره تماس و نشانی ثبت‌شده باید متعلق به مشتری یا فرد دریافت‌کننده سفارش و قابل دسترس باشد.
• مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب جدی، موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
• استفاده از اطلاعات و امکانات سایت برای اهداف غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا سوءاستفاده از فرآیند خرید مجاز نیست.
• مشتری نباید از اطلاعات، تصاویر و محتوای سایت بدون اجازه برای اهداف تجاری یا انتشار در سایر رسانه‌ها استفاده کند.
• در صورتی که محصولی دارای شرایط، محدودیت یا توضیحات خاصی باشد، مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش این موارد را مطالعه کند.
• مسئولیت نگهداری اطلاعات سفارش، رسید پرداخت و کد پیگیری تا زمان دریافت کامل سفارش بر عهده مشتری است.
• در صورت وجود هرگونه ابهام درباره محصول یا شرایط خرید، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش با بخش پشتیبانی فروشگاه قاسمی تماس بگیرد.

رضایت مشتری برای فروشگاه قاسمی اهمیت زیادی دارد. درخواست بازگشت کالا باید مطابق شرایط زیر و در بازه زمانی تعیین‌شده توسط فروشگاه انجام شود.

• درخواست بازگشت باید پیش از ارسال کالا یا در مهلت تعیین‌شده پس از دریافت سفارش به پشتیبانی فروشگاه اعلام شود.
• کالا باید در شرایط اولیه خود بوده و تا حد امکان بدون استفاده، آسیب، شکستگی، تغییر یا آثار مصرف بازگردانده شود.
• بسته‌بندی، متعلقات، لوازم جانبی و اقلام همراه کالا باید حفظ شده و همراه محصول بازگردانده شوند.
• در مورد ظروف و محصولات شکستنی، در صورتی که کالا هنگام تحویل دچار شکستگی یا آسیب شده باشد، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به همراه مدارک و تصاویر لازم به فروشگاه اطلاع دهد.
• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، شکستگی پس از تحویل، شست‌وشوی نامناسب یا سایر موارد ناشی از استفاده مشتری آسیب دیده باشند، مشمول بازگشت وجه نخواهند بود.
• پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن توسط فروشگاه، در صورت تأیید درخواست بازگشت، مبلغ قابل استرداد طبق شرایط سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد.
• هزینه ارسال در مواردی که بازگشت کالا ناشی از اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد تأییدشده در محصول باشد، مطابق شرایط مورد بررسی قرار می‌گیرد.
• در صورتی که بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری از خرید باشد، هزینه‌های مرتبط با ارسال و بازگشت، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه محاسبه خواهد شد.
• زمان و روش بازگشت وجه پس از تأیید نهایی درخواست، از طریق پشتیبانی فروشگاه به مشتری اطلاع داده می‌شود.